文章出处：深改风云股票配资app，作者：武景璐
2021年河南暴雨，鸿星尔克“破产式捐款”极大地触动了公众情绪，引发了大家的“认同消费”；
特斯拉早期成功的关键之一，是吸引了一大批认同其“加速世界向可持续能源转变”使命的消费者。购买特斯拉成为一种环保价值观的声明。
这种价值理念的转变，正推动全球企业将社会责任深度融入品牌建设的基因之中。
国有企业作为中国特色社会主义经济的“顶梁柱”，在履行好责任使命的路程上，要如何借助社会责任来驱动品牌价值跃升呢？
从结果的角度来看，国有企业需要达成一个“国家所需、企业所能、公众所期”的品牌共识，为企业架起社会责任通往品牌资产的桥梁。
从实操的角度来看，国有企业具体要怎么做，才能实现社会责任与品牌价值的共生？知本咨询结合华润万象生活建立“责任品牌”的整套路径，为大家拆解这一局的破局之道。
01 战略锚定：让责任融入品牌战略
国有企业履行社会责任其实早已不是简单的公益善举，而应将其转变为驱动品牌发展的核心引擎。但现实中，不少企业仍未能突破“公益即履责”的认知，导致社会责任工作对于品牌价值提升的作用收效甚微。
华润万象生活的破局之道其一，则是构建起“战略引导—内部意识—价值输出”的责任品牌体系。具体路径包括：
1、品牌战略重构：让责任成为品牌的DNA
企业社会责任与品牌价值共生的核心，是要将社会责任从外围推向战略核心，我们分别从价值维度升级和模式维度创新两个方面出发解析。
一是要将社会责任与品牌核心价值主张紧密相连。
华润万象生活结合集团社会责任重点，联合内外部资源发布责任品牌“万象守护”，将社会责任纳入品牌战略核心框架。此战略方向的确定，开启了华润万象生活履责之路的新阶段。
二是构建“责任+业务”双螺旋发展路径。
基于“万象守护”责任品牌，华润万象生活将低碳环保、乡村振兴、社区关爱、公共责任四大支柱与商业运营、物业服务两个业务航道深度绑定，在丰富责任品牌内涵的同时，让社会责任通过公司业务真正创造价值。
2、内部意识强化：让责任渗透每个细胞
责任品牌的实践并不只是企业高层的“独角戏”，而要成为全员认同、全员参与的文化土壤。若要做好公司内部的责任意识渗透，机械化的上课、培训、“贴大字报”只会事倍功半，关键在于要让责任品牌建设成为企业整体的思想自觉和行为自觉。
华润万象生活在全员责任意识渗透的方式上可谓别具一格，跨过最刻板的培训，直接让员工成为企业公益活动的主角。例如在“希望小镇”项目中，由员工组成的“万象守护大使”通过“结交笔友”的帮扶形式连接乡村儿童等活动。
华润万象生活带领公司员工通过深度参与公益的经历，更深入地了解到责任品牌背后的价值所在，从“执行者”转变为品牌文化的传播者与践行者，潜移默化地使公司内逐步达成“责任即品牌”的文化认同。
3、价值多维输出：让责任共振社会心声
企业扎实做好责任实践，是品牌价值提升的基础，要想发挥其最大价值，就得让公众真切地感知到并认同企业的付出。
大多数企业针对社会责任的输出路径仅为每年发布的社会责任报告股票配资app，传播力度小，传播面积也很有限。
破解此现象的核心在于要多角度、大声量地输出，让社会责任变成品牌价值输出的“扩音器”。
对外披露可衡量的责任目标、参与制定行业责任标准、选择权威的传播路径，打出这套“组合拳”公众自然会真切地接收到品牌的社会价值。
华润万象生活在价值输出方面，根据企业实际，个性化的打出了一套强信号的组合拳，将企业的责任实践成果有效地传达到公众的视野之中。仅2024年，公司就通过四大路径强化责任价值输出：
一是气候行动透明化：率先采用香港联交所《气候信息披露实施指引》，系统披露气候目标与行动进展；
二是社区责任可视化：围绕“万象生态”核心支柱，发布《深圳万象城社区繁荣报告》，推动公司项目更好履行社区责任、增进民生福祉；
三是健康标准国际化：加入全球领先的WELL规模计划，覆盖50个购物中心及写字楼项目，该计划将健康、福祉和安全置于企业决策最前沿，利用WELL指导相关运营活动，推动行业健康运营标准升级；
四是社会认可权威化：连续两年入选中国ESG上市公司先锋100等国家级指数，斩获IWBI“卓越新星奖”、经济观察报“受尊敬企业奖”、南方周末“低碳先锋”等多项重磅荣誉。
02 管理塑形：让责任融入经营管理
许多企业社会责任工作“口号响、落实虚”，根本症结在于责任意识与经营决策“两张皮”。
要将品牌战略与社会责任理念融入到企业生产经营管理的各层面、全过程，才能打破社会责任工作的“孤岛”,让责任真正变成企业运转的内生动力。
1.机制化治理体系
让社会责任不停留于口号的关键，在于落实以组织、制度、考核等确保落实的长效治理机制，通过治理效能提升品牌信任度与可持续竞争力。企业可根据自身情况，建立健全社会责任工作监督管理和考核评价制度，如纳入高管考核、设立专项管理机构等。
华润万象生活在此局中用好两招，让责任从“可做可不做”变成了“必须做好”的硬任务。
一是设立可持续发展委员会，由董事会主席牵头，形成由董事会领导，各部门协同执行的机制，确保责任战略不跑偏、能落地；
二是公司将节能减排、健康与安全绩效等可持续发展表现与年度绩效考核挂钩，实现了责任践行从“软约束”到“硬指标”的转变。
2.标准化工具开发
在企业经营管理中融入社会责任工作，需要在关键环节立好规则放好量尺，将抽象的责任理念转变为可执行、可验证、可复制的硬规矩，使责任实践与经验数据转化为可沉淀的品牌资产。
华润万象生活将社会责任标准化落地，制定了一系列“责任操作指南”，包括《购物中心碳排放盘查工作指引》《商业项目机电低碳运维技术指引》《涉碳数据管理规定》等文件，明确了万象生活碳排放计量规则、系统节能关键指标等碳数据相关规则，用清晰的标准和规则，进一步夯实了企业可持续发展的内生动力。
3.生态化价值网络
社会责任在产业链各环节的表现存在相互关联、相互影响的关系，单靠一家企业的责任行动很难突破全局瓶颈，想要破局，需拧成一股绳，责任共担、价值共享，合力推动全产业链可持续发展。
具体而言，这要求企业主动担当产业链“链长”角色，联合上下游企业共同制定相关责任目标与行动方案，让责任价值从核心辐射全链，使品牌扎根产业。
华润万象生活的可持续商业实践的核心，与较早开展实践的能源、金融等行业有所不同，华润万象生活将推动上下游价值链相关方参与作为重要策略，并被纳入到公司可持续发展目标中进行持续管理。
面对供应商，通过制定《可持续采购政策》《供应商行为准则》等政策，梳理核心采购品类形成低碳采购清单，并引入供应商评级机制，从制度层面引导供应商践行可持续发展理念；
面对合作伙伴，公司发起“万象伙伴计划”，将可持续发展能力纳入合作伙伴筛选标准；面对商户和消费者，通过开展各类公益活动，联动商户与消费者共同参与，并在租户管理规定中融入绿色条款，覆盖租户全生命周期等。
这一系列举措构建了从供应商到消费者的全链条可持续生态。对华润万象生活来说，可持续是一场长期集众人之力的集体行动，只有从企业到品牌再到消费者都落实到了行动，才能有效推动产业链上下游的协同减排与价值共创。
03 模式破局：打造国企责任品牌创实践新范式
国有企业在探索社会责任与品牌价值共生的过程中，基于战略方向与企业经营之上，还应将视野放宽，不能局限于大家都在有样学样的老套路老模式，关键是要立足自己的核心业务强项，对准社会的痛点需求，打造出有行业引领性、公众感知度的特色履责模式。
借鉴华润万象生活的模式创新路径，可总结为以下三点：
一是需求导向创新：抓住社会痛点，结合核心业务优势，开发出独特且有效的解决方案；
二是技术赋能创新：用数字化、智能化技术给责任实践提效果、扩影响；
三是跨界融合创新：打破行业壁垒，联动多元主体，通过资源整合与协同效应放大品牌影响力。
具体来说，华润万象生活在城乡服务、智慧社区、绿色低碳、文化赋能等方面，都以不同的创新模式落实社会责任实践。
在城市服务方面，华润万象生活以“友好社区”理念重构城市空间，为特定人群及城市建设者开展关怀计划。将商业空间转化为公共服务点，使品牌成为城市美好生活的共建者；
在乡村振兴方面，首创“红色管家”物业服务模式，将城市成熟的物业管理经验引入乡村，通过改善乡村环境、吸纳就业、提升治理水平等多方面举措，构建起一套科学合理、可复制的乡村物业服务体系，为乡村全面发展筑牢根基。
在智慧社区方面，华润万象生活利用物联网、云计算和人工智能等技术，积极参与智慧社区建设，共同构筑城市管理的温度与深度，同时打造“一点万象”及“朝昔”等线上服务平台，将数智化融入城市与社区，助力地方政府打造智慧城市。
在绿色低碳方面，区别于只在自身减碳上下足功夫的方式，华润万象生活在旗下93座购物中心发起“可持续生活周”，影响2万+合作伙伴；携手华润饮料举办“宝贝重塑”绿色公益活动，打造“塑料再生之路”科普展览及亲子体验。将低碳理念传递到价值链各方。
在文化赋能方面，华润万象生活深挖在地文化，打造“文化商业IP”。在不同城市的项目中，结合当地历史文化特色，策划主题文化活动，打造极具城市话题、艺术感、与项目强关联的品牌事件，为城市空间体验赋能，也实现了业务与文化的深度融合，有效提升城市辨识度。
华润万象生活的实践证明，国有企业在品牌建设中，需将社会责任转化为可持续发展的核心竞争力，构建起以责任为底色，以创新为引擎的品牌护城河，这种“责任—品牌”共生模式，正是新时代国有企业实现高质量发展的长效动能。
(此文不代表第一财经观点，系出于传递商业资讯目的刊登。)
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